L'art de bien questionner pour créer du lien
Vous êtes dans le module L'art de bien questionner pour créer du lien.
À l'issue de ce module, vous serez capable de :
- Définir la phase de découverte
- Faire la différence entre les différents types de questionnement
- Identifier les attentes d'un client
- Découvrir l'écoute active pour favoriser la reformulation
- Une experte du Luxe et du retail
- Une formation concrète, opérationnelles en lien avec l'industrie du Luxe
- Des exemples concrets et variés
- Des interlocuteurs disponibles pour répondre à vos questions
- Des modules engageants et innovants
Public visé :
Salariés – Demandeurs d’emploi – Etudiants
Pré-requis :
Aucun.
Nos modules sont accessibles aux personnes en situations de handicap. Si nécessaire, nous étudions les mesures de compensation appropriées.
Le questionnement est une étape stratégique dans la vente. Il permet de créer du lien avec votre client en lui posant des questions qui vous permettront d’identifier ses souhaits. On l’appelle également “la phase de découverte”.
- Séquence 1 : L’art de bien questionner pour créer du lien
- Séquence 2 : L’observation, un atout clé pour le questionnement
- Séquence 3 : S’entrainer au questionnement
- Séquence 4 : Utiliser l’écouter active et la reformulation pour satisfaire votre client
- Séquence 5 : Conclusion
Tous nos modules de formation sont accompagnés de jeux pédagogiques et ludiques, d’exemples, d’une conclusion et d’un quizz.
Ce module fait partie du parcours “Les techniques de vente dans le Luxe”. Mettez toutes les chances de votre côtés en vous offrant ce parcours complet !
- Sabine Temin : Spécialiste de la formation dans le Luxe et le Retail et fondatrice du cabinet Luxurytail, Sabine accompagne les Maisons de Luxe dans la mise en place de parcours sur l’expérience clients.
- Certifiée Coach du programme Exécutive Coaching HEC, Sabine aime transmettre sa passion du Luxe et accompagner les personnes dans leur changement.
Ce module s'intègre également dans les parcours "Les techniques de vente dans le Luxe" et "Être un ambassadeur de Luxe".
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