L’ art de bien questionner pour créer du lien
- Séquence 1 : L’art de bien questionner pour créer du lien
- Séquence 2 : L’observation, un atout clé pour le questionnement
- Séquence 3 : S’entrainer au questionnement
- Séquence 4 : Utiliser l’écouter active et la reformulation pour satisfaire votre client
- Séquence 5 : Conclusion
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